在游客带领(ling)下，麦凤君快(kuai)步赶到(dao)现场(chang)，只见一个六(liu)七岁的小女孩蜷缩在二楼平(ping)台楼梯角落，周围围着几名试图询问却无果的游客，孩子(zi)只是一个劲儿地哭泣。

“我当时注意到(dao)，她虽然不(bu)说话，但眼睛一直盯着我工牌上那个《疯狂动(dong)物城》兔(tu)子(zi)警官的卡通装(zhuang)饰。”麦凤君告诉记者，她在深圳读大(da)学时学的是学前教育专业，迅速(su)判断(duan)出这是个敏感、慢(man)热型的孩子(zi)，不(bu)能简单追(zhui)问或强行安(an)抚。

麦凤君决(jue)定以“兔(tu)子(zi)警官”为切入口(kou)。她从手(shou)提袋中快(kuai)速(su)取出兔(tu)子(zi)警官的手(shou)偶(ou)，套在手(shou)上，模仿卡通人物的声音(yin)轻声开口(kou)：“小朋(peng)友，你(ni)叫什么名字(zi)呀？”

小女孩怔了(le)一下，带着哭腔问：“我是不(bu)是走丢了(le)？是不(bu)是找不(bu)到(dao)爸爸妈妈了(le)？”

“这是她开口(kou)说的第一句话，但是我不(bu)能跟她说她走丢了(le)，不(bu)然她会更紧张，之后也(ye)会有心理阴影。”麦凤君灵机一动(dong)，继续模仿兔(tu)子(zi)警官的声音(yin)，“你(ni)没有走丢，现在只是在做一个闯关游戏呢(ne)，闯关成(cheng)功就(jiu)可以拿到(dao)勋章，见到(dao)爸爸妈妈啦。”

她决(jue)定，用一次(ci)“勇敢的冒险闯关游戏”帮助(zhu)孩子(zi)稳定情绪，从而问出孩子(zi)父母的电话号码。

一场(chang)“魔法游戏”找回父母

这个温柔的“谎言”奏(zou)效了(le)。小女孩望着那只“会说话”的兔(tu)子(zi)，小声问：“你(ni)怎么知道我在害怕？”

“因为我是兔(tu)子(zi)警官呀，耳(er)朵很长，所以能听到(dao)你(ni)的心里话。”麦凤君一边说，一边从袋子(zi)里取出泡泡机，“我们来(lai)玩个游戏好不(bu)好？戳破100个泡泡，就(jiu)能收集到(dao)勇气宝石。”

泡泡在夜色中飞(fei)舞，小女孩开始追(zhui)着泡泡跑。麦凤君记得，前50个泡泡时孩子(zi)还(hai)在抽泣，但到(dao)第50个之后，她完全停止了(le)哭泣，专注地戳着泡泡。后来(lai)小女孩对父母说：“我不(bu)是不(bu)想哭，是忘了(le)哭，我只想快(kuai)点闯关成(cheng)功找到(dao)爸爸妈妈。”

100个泡泡戳完，麦凤君试着让(rang)孩子(zi)背父母的电话号码。起初因为紧张，小女孩背错了(le)三(san)四(si)次(ci)。麦凤君没有着急，而是继续用兔(tu)子(zi)警官的语(yu)气鼓励她：“再试试看(kan)，你(ni)可以的！”第四(si)次(ci)尝试，小女孩终于完整、清晰地背出了(le)妈妈的手(shou)机号码。

电话接通的那一刻，电话那头的母亲已经急得快(kuai)要崩(beng)溃——从孩子(zi)走失到(dao)接到(dao)电话，过去了(le)十几分钟。原来(lai)，这一家四(si)口(kou)是从天津来(lai)深圳“反向(xiang)过年”的游客，妈妈上洗(xi)手(shou)间的间隙，两个小朋(peng)友一东一西(xi)跑开，爸爸去追(zhui)老二，老大(da)就(jiu)不(bu)见了(le)踪(zong)影。

在等待父母赶来(lai)的时间里，麦凤君拿出长条气球，三(san)两下拧成(cheng)一个小熊“勇气勋章”送给小女孩。得知夫妻俩准备带孩子(zi)回酒店却因不(bu)熟(shu)路而导航(hang)不(bu)准，家住附近的麦凤君主动(dong)提出：“我送你(ni)们到(dao)侨城东地铁站吧，那边你(ni)们应该熟(shu)悉了(le)。”一路上，她热情地介绍深圳的风土人情、热门景区和美食攻略。十多分钟的步行路程，成(cheng)了(le)这家天津游客对深圳最温暖的记忆。

走失女孩：“姐姐真的会魔法！”

“姐姐真的会魔法！”当晚回到(dao)酒店，小女孩兴奋地告诉父母，“她能让(rang)我说话，能把(ba)我的眼泪变成(cheng)笑容，把(ba)我的不(bu)开心变走！”

此后几天，夫妻俩时不(bu)时通过微信(xin)向(xiang)麦凤君咨询游玩事宜。大(da)年初四(si)，他们专程带着感谢信(xin)和刻有“感谢”字(zi)样的纪念杯再次(ci)来(lai)到(dao)绵绣中华民(min)俗村景区，当面向(xiang)麦凤君致谢。

事实上，这位用“魔法”温暖女童的姑(gu)娘，本身就(jiu)是深圳温度的践行者。今年25岁的麦凤君是广东肇庆人，大(da)学在深圳就(jiu)读学前教育专业。从学生(sheng)时代起，她就(jiu)热心参与义工服务，曾在中国慈展(zhan)会等大(da)型活动(dong)中担任(ren)志愿者，至今累计义工工时已超700小时。

“来(lai)了(le)就(jiu)是深圳人。”她说，毕业后选择留在锦绣中华工作，是因为觉得景区也(ye)是很多亲子(zi)家庭的选择，“希望小朋(peng)友们都能在这里收获快(kuai)乐，也(ye)希望每(mei)一位游客都能在深圳感受(shou)到(dao)家的温暖”。

锦绣中华相关负(fu)责人告诉记者，麦凤君此前多次(ci)因善举收到(dao)游客感谢信(xin)，“她虽然是普通员工，但代表的是景区形象(xiang)。只要用心服务好游客，我们会给予奖励和认可”。

“深圳不(bu)只有科技，更有直抵人心的温暖”

事后，小女孩的父亲李先生(sheng)用名为“妮”的账号，写下一封情真意切的感谢信(xin)发到(dao)社交平(ping)台。信(xin)中写道：“世界上最动(dong)人的魔法，往往就(jiu)藏在平(ping)凡(fan)人的善意与专业之中。她让(rang)孩子(zi)相信(xin)，即使在最害怕的时刻，这个世界也(ye)依然充满善意与奇迹(ji)。小事见品德，平(ping)凡(fan)显真情。麦凤君女士(shi)用她的行动(dong)证(zheng)明(ming)，总有人愿意用真诚与善意去扶起他人的不(bu)安(an)与恐惧，守护一份童真，更守护人与人之间最宝贵(gui)的信(xin)任(ren)与温暖。”

3月(yue)1日(ri)，记者联系(xi)了(le)发帖人。“妮”向(xiang)记者介绍，他们一家人已经回到(dao)天津。夫妻俩都算是内(nei)向(xiang)的人，平(ping)时不(bu)善言辞，但这次(ci)的经历让(rang)他们感触良多，所以专门在社交平(ping)台上发布了(le)这篇感谢信(xin)。“景区不(bu)仅景美表演精彩，工作人员的心灵更美，我们一定会将这段温暖的经历分享(xiang)给亲朋(peng)好友，让(rang)更多人知道在深圳有这样一个充满温度的景区，让(rang)更多人感受(shou)到(dao)深圳这座城市的温暖与美好！”

情真意切的感谢信(xin)，引发了(le)不(bu)少(shao)网友的共鸣。

网友“我爱上班~”留言：“在深读书工作结婚生(sheng)子(zi)，早已把(ba)深圳当作第二故乡，特别(bie)高兴每(mei)一个来(lai)深圳的人喜欢深圳！”这条评论(lun)获得众多网友点赞(zan)。

网友“老余是小鱼”说：“生(sheng)活在深圳，刷到(dao)这种暖心的事，再回想一下自己经历过的一些事，深深觉得深圳虽然是个高科技著名的城市，但她不(bu)只是冰冷的科技之城，是人情的温度托起这个迅速(su)发展(zhan)的高科技城市。”

值(zhi)得一提的是，这个春节，深圳跻身国内(nei)热门旅游城市第五，文旅预(yu)订(ding)量同(tong)比增长77%。正是无数个像麦凤君一样的“魔法师”，用行动(dong)向(xiang)八方来(lai)客证(zheng)明(ming)了(le)这座城市的独特温度：它不(bu)止于四(si)季(ji)如春的天气，更在于每(mei)一个平(ping)凡(fan)岗(gang)位上，那份将心比心、传递善意的心。

一场(chang)“魔法游戏”助(zhu)幼童找回父母 天津游客写给深圳的感谢信(xin)温暖众人

来(lai)源：羊城晚报 2026年03月(yue)02日(ri) 版次(ci)：A04栏目：作者：王(wang)俊、李艺戈(ge)、林园(yuan)

深圳锦绣中华民(min)俗村景区员工麦凤君

文/羊城晚报记者 王(wang)俊 李艺戈(ge) 林园(yuan)

图/羊城晚报记者 王(wang)磊 王(wang)俊

“这次(ci)旅行不(bu)仅让(rang)我们领(ling)略了(le)美景，更让(rang)我们遇见了(le)一位用爱心创造奇迹(ji)的‘魔法师’麦凤君，在这个特别(bie)的春节假期，她以令人惊叹的‘魔法’，不(bu)仅帮助(zhu)了(le)我的孩子(zi)，更为她创造了(le)一段终生(sheng)难忘的童话奇迹(ji)……”

近几日(ri)，一封天津游客写给深圳锦绣中华民(min)俗村的感谢信(xin)在网上热传。信(xin)中回顾了(le)一家人春节来(lai)深旅游时，孩子(zi)不(bu)慎走失，景区员工用游戏安(an)抚惊恐的幼童，最终助(zhu)其安(an)全回到(dao)父母身边的暖心故事。不(bu)少(shao)网友纷纷跟帖，感叹深圳城市的温暖，以及人与人之间的友善。

3月(yue)1日(ri)，羊城晚报记者独家采访了(le)感谢信(xin)中提及的当事人、深圳锦绣中华民(min)俗村景区员工麦凤君，还(hai)原那个温暖的夜晚。

“兔(tu)子(zi)警官”下班途中遇女童走失

大(da)年初二晚上9时许，锦绣中华民(min)俗村景区内(nei)仍灯火璀璨。刚刚下班准备回家的麦凤君还(hai)没走出景区，就(jiu)被几位热心游客叫住：“前面傣寨二楼有个小女孩一直在哭，谁问都不(bu)肯说话，你(ni)快(kuai)去看(kan)看(kan)。”

在游客带领(ling)下，麦凤君快(kuai)步赶到(dao)现场(chang)，只见一个六(liu)七岁的小女孩蜷缩在二楼平(ping)台楼梯角落，周围围着几名试图询问却无果的游客，孩子(zi)只是一个劲儿地哭泣。

“我当时注意到(dao)，她虽然不(bu)说话，但眼睛一直盯着我工牌上那个《疯狂动(dong)物城》兔(tu)子(zi)警官的卡通装(zhuang)饰。”麦凤君告诉记者，她在深圳读大(da)学时学的是学前教育专业，迅速(su)判断(duan)出这是个敏感、慢(man)热型的孩子(zi)，不(bu)能简单追(zhui)问或强行安(an)抚。

麦凤君决(jue)定以“兔(tu)子(zi)警官”为切入口(kou)。她从手(shou)提袋中快(kuai)速(su)取出兔(tu)子(zi)警官的手(shou)偶(ou)，套在手(shou)上，模仿卡通人物的声音(yin)轻声开口(kou)：“小朋(peng)友，你(ni)叫什么名字(zi)呀？”

小女孩怔了(le)一下，带着哭腔问：“我是不(bu)是走丢了(le)？是不(bu)是找不(bu)到(dao)爸爸妈妈了(le)？”

“这是她开口(kou)说的第一句话，但是我不(bu)能跟她说她走丢了(le)，不(bu)然她会更紧张，之后也(ye)会有心理阴影。”麦凤君灵机一动(dong)，继续模仿兔(tu)子(zi)警官的声音(yin)，“你(ni)没有走丢，现在只是在做一个闯关游戏呢(ne)，闯关成(cheng)功就(jiu)可以拿到(dao)勋章，见到(dao)爸爸妈妈啦。”

她决(jue)定，用一次(ci)“勇敢的冒险闯关游戏”帮助(zhu)孩子(zi)稳定情绪，从而问出孩子(zi)父母的电话号码。

一场(chang)“魔法游戏”找回父母

这个温柔的“谎言”奏(zou)效了(le)。小女孩望着那只“会说话”的兔(tu)子(zi)，小声问：“你(ni)怎么知道我在害怕？”

“因为我是兔(tu)子(zi)警官呀，耳(er)朵很长，所以能听到(dao)你(ni)的心里话。”麦凤君一边说，一边从袋子(zi)里取出泡泡机，“我们来(lai)玩个游戏好不(bu)好？戳破100个泡泡，就(jiu)能收集到(dao)勇气宝石。”

泡泡在夜色中飞(fei)舞，小女孩开始追(zhui)着泡泡跑。麦凤君记得，前50个泡泡时孩子(zi)还(hai)在抽泣，但到(dao)第50个之后，她完全停止了(le)哭泣，专注地戳着泡泡。后来(lai)小女孩对父母说：“我不(bu)是不(bu)想哭，是忘了(le)哭，我只想快(kuai)点闯关成(cheng)功找到(dao)爸爸妈妈。”

100个泡泡戳完，麦凤君试着让(rang)孩子(zi)背父母的电话号码。起初因为紧张，小女孩背错了(le)三(san)四(si)次(ci)。麦凤君没有着急，而是继续用兔(tu)子(zi)警官的语(yu)气鼓励她：“再试试看(kan)，你(ni)可以的！”第四(si)次(ci)尝试，小女孩终于完整、清晰地背出了(le)妈妈的手(shou)机号码。

电话接通的那一刻，电话那头的母亲已经急得快(kuai)要崩(beng)溃——从孩子(zi)走失到(dao)接到(dao)电话，过去了(le)十几分钟。原来(lai)，这一家四(si)口(kou)是从天津来(lai)深圳“反向(xiang)过年”的游客，妈妈上洗(xi)手(shou)间的间隙，两个小朋(peng)友一东一西(xi)跑开，爸爸去追(zhui)老二，老大(da)就(jiu)不(bu)见了(le)踪(zong)影。

在等待父母赶来(lai)的时间里，麦凤君拿出长条气球，三(san)两下拧成(cheng)一个小熊“勇气勋章”送给小女孩。得知夫妻俩准备带孩子(zi)回酒店却因不(bu)熟(shu)路而导航(hang)不(bu)准，家住附近的麦凤君主动(dong)提出：“我送你(ni)们到(dao)侨城东地铁站吧，那边你(ni)们应该熟(shu)悉了(le)。”一路上，她热情地介绍深圳的风土人情、热门景区和美食攻略。十多分钟的步行路程，成(cheng)了(le)这家天津游客对深圳最温暖的记忆。

走失女孩：“姐姐真的会魔法！”

“姐姐真的会魔法！”当晚回到(dao)酒店，小女孩兴奋地告诉父母，“她能让(rang)我说话，能把(ba)我的眼泪变成(cheng)笑容，把(ba)我的不(bu)开心变走！”

此后几天，夫妻俩时不(bu)时通过微信(xin)向(xiang)麦凤君咨询游玩事宜。大(da)年初四(si)，他们专程带着感谢信(xin)和刻有“感谢”字(zi)样的纪念杯再次(ci)来(lai)到(dao)绵绣中华民(min)俗村景区，当面向(xiang)麦凤君致谢。

事实上，这位用“魔法”温暖女童的姑(gu)娘，本身就(jiu)是深圳温度的践行者。今年25岁的麦凤君是广东肇庆人，大(da)学在深圳就(jiu)读学前教育专业。从学生(sheng)时代起，她就(jiu)热心参与义工服务，曾在中国慈展(zhan)会等大(da)型活动(dong)中担任(ren)志愿者，至今累计义工工时已超700小时。

“来(lai)了(le)就(jiu)是深圳人。”她说，毕业后选择留在锦绣中华工作，是因为觉得景区也(ye)是很多亲子(zi)家庭的选择，“希望小朋(peng)友们都能在这里收获快(kuai)乐，也(ye)希望每(mei)一位游客都能在深圳感受(shou)到(dao)家的温暖”。

锦绣中华相关负(fu)责人告诉记者，麦凤君此前多次(ci)因善举收到(dao)游客感谢信(xin)，“她虽然是普通员工，但代表的是景区形象(xiang)。只要用心服务好游客，我们会给予奖励和认可”。

“深圳不(bu)只有科技，更有直抵人心的温暖”

事后，小女孩的父亲李先生(sheng)用名为“妮”的账号，写下一封情真意切的感谢信(xin)发到(dao)社交平(ping)台。信(xin)中写道：“世界上最动(dong)人的魔法，往往就(jiu)藏在平(ping)凡(fan)人的善意与专业之中。她让(rang)孩子(zi)相信(xin)，即使在最害怕的时刻，这个世界也(ye)依然充满善意与奇迹(ji)。小事见品德，平(ping)凡(fan)显真情。麦凤君女士(shi)用她的行动(dong)证(zheng)明(ming)，总有人愿意用真诚与善意去扶起他人的不(bu)安(an)与恐惧，守护一份童真，更守护人与人之间最宝贵(gui)的信(xin)任(ren)与温暖。”

3月(yue)1日(ri)，记者联系(xi)了(le)发帖人。“妮”向(xiang)记者介绍，他们一家人已经回到(dao)天津。夫妻俩都算是内(nei)向(xiang)的人，平(ping)时不(bu)善言辞，但这次(ci)的经历让(rang)他们感触良多，所以专门在社交平(ping)台上发布了(le)这篇感谢信(xin)。“景区不(bu)仅景美表演精彩，工作人员的心灵更美，我们一定会将这段温暖的经历分享(xiang)给亲朋(peng)好友，让(rang)更多人知道在深圳有这样一个充满温度的景区，让(rang)更多人感受(shou)到(dao)深圳这座城市的温暖与美好！”

情真意切的感谢信(xin)，引发了(le)不(bu)少(shao)网友的共鸣。

网友“我爱上班~”留言：“在深读书工作结婚生(sheng)子(zi)，早已把(ba)深圳当作第二故乡，特别(bie)高兴每(mei)一个来(lai)深圳的人喜欢深圳！”这条评论(lun)获得众多网友点赞(zan)。

网友“老余是小鱼”说：“生(sheng)活在深圳，刷到(dao)这种暖心的事，再回想一下自己经历过的一些事，深深觉得深圳虽然是个高科技著名的城市，但她不(bu)只是冰冷的科技之城，是人情的温度托起这个迅速(su)发展(zhan)的高科技城市。”

值(zhi)得一提的是，这个春节，深圳跻身国内(nei)热门旅游城市第五，文旅预(yu)订(ding)量同(tong)比增长77%。正是无数个像麦凤君一样的“魔法师”，用行动(dong)向(xiang)八方来(lai)客证(zheng)明(ming)了(le)这座城市的独特温度：它不(bu)止于四(si)季(ji)如春的天气，更在于每(mei)一个平(ping)凡(fan)岗(gang)位上，那份将心比心、传递善意的心。